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Domande Frequenti

1. Perché il mio ordine non viene accettato?

L’ordine non può essere accettato se viene ordinato materiale non disponibile.
La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Seci mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

2. Come posso pagare?

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

  • PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso

  • Bonifico

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

  • Carte di Credito

Al momento dell’acquisto, il Cliente immette i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Unicredit.
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express e Diner.

3. Come faccio a sapere quando spedite il mio ordine?

Noi procediamo alla consegna dell’ordine al corriere entro pochissimo tempo dalla ricezione della notifica di pagamento, salvo casi di indisponibilità immediata del prodotto.

4. Quanto tempo può impiegare mediamente ad arrivarmi la merce?

I tempi di consegna del nostro corriere in Italia sono mediamente di 24/48 ore. In ogni caso, il giorno della partenza del prodotto, le verrà inviato tramite e-mail il tracking della spedizione e potrà monitorare lo stato dell’ordine nella pagina "Rintraccia ordine", inserendo il codice nell'apposito riquadro.

5. Dove posso cambiare la destinazione per la spedizione del mio ordine?

Per specificare una destinazione di spedizione degli ordini, è sufficiente andare nel "Tuo account" ed impostare l’indirizzo desiderato nella sezione “Il mio indirizzo di residenza”.
Nota: la nuova destinazione non sarà applicata agli ordini già effettuati. Se necessario, si può richiedere di cambiare la destinazione di un ordine già effettuato, e che non è ancora stato preparato per la spedizione, chiamando il numero 089.8423646.

6. Quanto costa la spedizione a domicilio della merce?

Il costo della spedizione varia da prodotto a prodotto, in base al volume e al peso della confezione. Tale costo verrà mostrato in fase di conferma dell’ordine.

7. Il prodotto consegnato è danneggiato oppure errato, cosa devo fare?

Il cliente è libero di restituire la merce entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, e potrà farlo inviando una comunicazione al seguente indirizzo email: [email protected]. Seci provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato.